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2026-06-19

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防水工事で起こりやすいクレーム防水工事では、雨漏りが再発した、仕上がりにムラがある、工事後の説明が不足しているなどのクレームが起こることがあります。大切なのは、原因を決めつけず、まず状況を丁寧に確認することです。早めの対応が安心につながるクレーム対応では、連絡を放置しないことが重要です。現地確認を行い、施工内容や保証範囲を説明したうえで、必要な補修や今後の対策を伝え……

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